Häufig gestellte Fragen


Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Bestätigung per Mail. Für weitere Details, wie zB. zum Lieferunternehmen und zur Trackingnummer, musst du bei unserem Lieferpartner Direkt Kurierdienst nachfragen.


Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden unsere Waren mit der DPD oder DHL. Sobald dein Paket unser Haus verlassen hat, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Nachverfolgung ob sich dein Paket in Zustellung befindet oder bereits zugestellt wurde.


Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden frühestens am nächsten Tage bearbeitet und verlassen gleich danach unser Lager. Innerhalb von Österreich dauert der Versand zwei bis drei Werktage. In andere EU-Länder drei bis fünf Werktage. Wir bemühen uns, jede Bestellung schnellstmöglich abzuwickeln. Es kann aber trotzdem zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel aufgrund des Wetters, von Straßensperren, Feiertagen im Ausland etc. Wir übernehmen dafür keine Verantwortung.


In welche Länder werden Produkte von MEDIHEMP, ALGAVITAL, SATIVA BEAUTY und VETRIHEMP geliefert?

Wir liefern unsere Produkte innerhalb der EU und auch nach Großbritannien und Schweiz. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, informiere dich bitte vorher über die gesetzlichen Bestimmungen deines Landes. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellungen, die aus Ländern getätigt werden, in denen die Einfuhr unserer Produkte verboten ist oder zusätzlichen Kosten unterliegt.


Gibt es bei Deep Nature Project einen diskreten Versand?

Leider bieten wir im Moment keinen diskreten Versand an. Unser Verpackungsmaterial ist aber sehr neutral. Die Versandhüllen sind anonym und es gibt darauf keinen Hinweis auf den Inhalt oder unsere Firma.